في متجر ارتب يسعى جاهدًا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم ونقدم لكم منتجات عالية الجودة مصممة لتجعل حياتكم أرتب. ولأننا نقدر ثقتكم وراحتكم، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة. تنطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه على جميع عملائنا في المملكة العربية السعودية.
الاسترجاع:
يمكن استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه ومتضمنًا جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
لبدء عملية الاسترجاع، يجب عليكم التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم طلب الاسترجاع مع الإشارة إلى رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
سيتم تقييم الطلب وبعد الموافقة، سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع.
يجوز للعميل أن يتحمل تكاليف شحن الإرجاع حسب الحالة والسياسة المعمول بها في وقت الاسترجاع.
عند استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته، سيتم استرداد ثمن الشراء بالطريقة ذاتها المستخدمة للدفع أو عبر طرق استرداد بديلة مناسبة.
الاستبدال:
في حال رغبتكم بالاستبدال، يمكن القيام بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع الاحتفاظ بكل التغليف
لطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
في حال كان الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج، سيتحمل "ارتب" تكاليف الشحن.
سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلام وفحص المنتج الأصلي.
نقدر ثقتكم في ارتب ونحن هنا لنضمن تجربة تسوق سهلة ومريحة لكم.
اذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون مساعدة، فلاتترددوا بالتواصل معنا.
